I. Despre Noi
Website-ul https://dovermedfarma.ro este oferit de FARMACIA DOVERMED SRL cu sediul in Jud. Valcea, Orş. Horezu, Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr.13 inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J38/154/2015, avand cod unic deinregistrare 34247790, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
- Prin posta la adresa de corespondenta: Jud. Valcea, Orş. Horezu, Str. Alexandru Ioan Cuza, Nr.13.
- Prin e-mail la urmatoarele adrese: office@dovermedfarma.ro
- Prin telefon la numarul: 0730 182 821
Drepturi de autor: Întregul conținut al site-ului dovermedfarma.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date - este proprietatea dovermedfarma.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul dovermedfarma.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Folosirea site-ului, implică acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui document. SC FARMACIA DOVERMED SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.
II. Despre dovermedfarma.ro
Website-ul dovermedfarma.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon sau mail.
III. Limitări ale responsabilităților
SC FARMACIA DOVERMED SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul dovermedfarmai.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel.
SC FARMACIA DOVERMED SRL nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare, funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea SC FARMACIA DOVERMED SRL nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele dovermedfarma.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.
IV. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul website-ului, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.
Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele din website fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) fara a detine opermisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii. Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a website-ului, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta website-ul intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila,din partea Societatii.
V. Inregistrarea ca utilizator
Website-ul poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).
Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator peSite).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a website-ului si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile website-ului.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
VI. Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al website-ului va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului. De asemenea, pentru a va abona la newsletter va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs.
Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de website, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
VII. Comentarii, Publicari și Alte date/informații
Persoanele care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și diverse comunicări, să transmită sugestii, idei, întrebări, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.
SC FARMACIA DOVERMED SRL are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. SC FARMACIA DOVERMED SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății SC FARMACIA DOVERMED SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, companiei SC FARMACIA DOVERMED SRL și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SC FARMACIA DOVERMED SRL nu își asumă nici o responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului farmaciatei.ro.
VIII. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe website site necesara parcurgerea urmatoarelor etape: identificarea si alegerea produselor inregistrarea dvs. ca utilizator al website-ului si efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau prin transferbancar/ordin de plata, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si,daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG448/2005. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile. Ne rezervam dreptul de a anula comenzile neconforme sau care survin din erori tehnice.
IX. Parteneri
SC FARMACIA DOVERMED SRL are contracte de revânzare cu reprezentanți importanți ai produselor prezente în farmaciile noastre. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marcă sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.
X. Declinarea responsabilității
Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, SC FARMACIA DOVERMED SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). SC FARMACIA DOVERMED SRL înțelege importanța informațiilor prezentate în această pagină și face eforturi permanente pentru a le păstra actualizate. Singura situație în care informațiile prezentate pot fi diferite față de cele ale produsului este aceea în care producătorul aduce modificări specificațiilor acestuia, fară a ne informa în prealabil.
SC FARMACIA DOVERMED SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, SC FARMACIA DOVERMED SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a furnizorului.Clientul va fi notificat în intervalul timpului de procesare mediu al unei comenzi (2 zile lucrătoare) dacă din cauza indisponibilității stocului unui produs timpul de livrare se prelungește sau comanda nu poate fi onorată. Clientului i se va debloca suma blocată pe card pentru respectiva comanda. Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusă la cunoștință companiei SC FARMACIA DOVERMED SRL în termen legal pentru soluționarea problemei sesizate de client. Toate produsele (când este cazul) sunt însoțite de prospect emis de producător. În cazul în care produsele nu se pot livra clientul poate cere returnarea imediată a sumelor încasate deja de compania SC FARMACIA DOVERMED SRL, dar nu și alte despăgubiri.
Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
Valoarea maximă a obligațiilor companiei SC FARMACIA DOVERMED SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de SC FARMACIA DOVERMED SRL de la acest client.
SC FARMACIA DOVERMED SRL nu își asumă eventualele deteriorări ale produselor, survenite pe parcursul livrării de către furnizorul de servicii de curierat, toate coletele fiind ambalate si inscriptionate corespunzator.
XI. Cum cumpar
Pentru a plasa o comanda in website se urmeaza pasii:
- se acceseaza paginile website-ului
- utilizatorul trebuie sa fie de acord cu politica site-ului pentru a continua navigarea in site
- se adauga unul sau mai multe produse in cos in cantitatea dorita
- se creeaza un cont sau se utilizeaza unul deja existent pentru a finaliza comanda
- comanda se considera finalizata daca aceasta este validata de un operator uman
XI.1. Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe website reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania).
Preturile finale decumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat.
Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezintecele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
XI.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarelemetode de plata:
- transfer bancar/ordin de plata sau numerar/cash la livrare. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, subforma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1).
- Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea. Pentru produsele din categoria OTC livrare se va efectua doar nominal. VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe website prin transfer bancar/ordin de plata?
Puteti cumpara produse urmand 2 pasi:
- Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul "Adauga in Cos".
- Introduceti/confirmati datele dvs. personale. Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta acomenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si saindicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produselecomandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Daca adresa de livrare sau adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe carele aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul comenzii primita prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate
XII. Descrierea si returnarea produselor
Societate depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, societatea nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de website este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitatecu legislatia romana in vigoare.
Consumatorul are obligatia sa notifice in scris comerciantul ca renunta lacumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii: de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs. de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
XIII. Securitatea informațiilor
Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Societatea SC FARMACIA DOVERMED SRL nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea, nu răspundem pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.
XIV. Greșeli de tipărire
`SC FARMACIA DOVERMED SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
XV. Forta Majora
Societatea, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre societate nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa societatii. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la website, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele societatii, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
XVI. Publicitatea
Websit-ul poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea website-ului si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
XVII. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareanproprietatii intelectuale
Website-ul respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email afisata sau sa ne contactati la numerele de telefon afisate in website.
XVIII. Notificări comenzi online
SC FARMACIA DOVERMED SRL trimite notificări clienților pentru comenzile înregistrate pe site-ul dovermedfarma.ro, atât prin EMAIL(inbox/spam) cât și prin SMS și de la Netopia, cu acordul acestora.
Notificările prin SMS nu permit răspuns, acestea sunt de tipul noreply (nu permit răspuns).
XIX. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul website-ului sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. Termenii si conditiile website-ului se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Societatii. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente de pe raza municipiului Horezu.
XX. Prezentarea ofertei
Website-ul isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul au caracter informativ si pot exista diferente intrea cestea si produs.